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金融界2025年1月15日音讯，国家知识产权局信息数据显现，鹏创数科技能（深圳）集团有限公司请求一项名为“一种智能问答办法和AI智能客服体系”的专利，公开号CN 119293165 A，请求日期为2024年9月。
专利摘要显现，本发明触及一种智能问答办法和AI智能客服体系，所述智能问答办法有：进入榜首客服形式，接纳来自智能终端的榜首语音描绘信息，对榜首语音描绘信息进行反应，发送到智能终端；接纳来自智能终端的第二语音描绘信息，对第二语音描绘信息进行反应，发送到智能终端；接纳来自智能终端的第三语音描绘信息，依据榜首语音描绘信息、第二语音描绘信息、第三语音描绘信息的内容，生成对应的答复内容，并切换至第二客服形式。现有的智能客服处理计划，首要根据处理国内需求而研制和优化，存在事务出海后通用性缺乏的问题，难以适配多元化的国内外服务场景；根据此，本请求计划的作用为，可以适配多元化的国内外服务场景。
天眼查资料显现，鹏创数科技能（深圳）集团有限公司，成立于2015年，坐落深圳市，是一家以从事其他服务业为主的企业。企业注册资本1500万人民币。经过天眼查大数据分析，鹏创数科技能（深圳）集团有限公司共对外出资了6家企业，参加招投标项目32次，知识产权方面有商标信息2条，专利信息3条，此外企业还具有行政许可11个。
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